Gizlilik politikası

Politique de Confidentialité — Lilas Event Center

Dernière mise à jour : 6 juillet 2026

Lilas Event Center exploite ce site et cette boutique — y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services ») — afin de vous offrir, à vous nos client(e)s, une expérience personnalisée pour l'organisation de vos événements (mariages, cérémonies de henné et toute autre organisation). Lilas Event Center s'appuie sur Shopify, qui nous permet de vous proposer les Services. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, lorsque vous effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous d'une autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions Générales de Vente/Utilisation et la présente Politique de Confidentialité, s'agissant de la collecte, du traitement et du partage de vos informations personnelles, c'est la présente Politique de Confidentialité qui prévaut.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de Confidentialité et comprendre que vos informations seront collectées, utilisées et partagées comme décrit ci-après.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons toute information qui identifie, ou peut raisonnablement être associée à, vous-même ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme (sans pouvoir vous identifier ou vous associer raisonnablement) ou dont les éléments identifiants ont été supprimés. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et les lois applicables, nous pouvons collecter ou traiter, dans la mesure permise ou requise, les catégories d'informations personnelles suivantes (y compris des déductions établies à partir de vos informations personnelles) :

Coordonnées : par exemple, votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Informations financières : par exemple, les numéros de carte de crédit, de carte bancaire et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
Informations de compte : par exemple, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Informations sur les transactions : par exemple, les produits que vous avez ajoutés au panier, à votre liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que votre historique de transactions.
Vos communications avec nous : par exemple, les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez, notamment lors d'une demande d'assistance client.
Informations sur l'appareil : par exemple, des informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation : par exemple, des informations relatives à votre interaction avec les Services, telles que le moment et la manière dont vous y accédez ou naviguez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous : par exemple, lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, nous contactez, ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
Automatiquement via les Services : par exemple, à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, notamment via l'utilisation de cookies et technologies similaires ;
Auprès de nos prestataires de services : par exemple, lorsque nous faisons appel à des prestataires pour fournir certaines technologies, ou lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;
Auprès de nos partenaires commerciaux ou d'autres tiers.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, organiser vos prestations (réservation de salle, mariage, henné ou autre événement), mémoriser vos préférences et les produits ou prestations qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter vos achats, remboursements, échanges ou autres transactions, créer, gérer et administrer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de laisser un avis, et créer une expérience personnalisée fondée sur vos achats, comme des recommandations de prestations. L'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services relève également de cette finalité.

Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion (par exemple, pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier) et pour vous présenter, sur les Services ou sur d'autres sites web, des publicités fondées sur vos achats antérieurs, les articles ajoutés à votre panier et vos autres activités sur les Services.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour vérifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter sur ou prévenir toute activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous utilisez les Services et choisissez de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations d'accès avec personne.

Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre rapidement, offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.

Motifs juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable, répondre à des procédures juridiques applicables, y compris des demandes émanant des forces de l'ordre ou d'autorités publiques, mener des enquêtes dans le cadre de procédures juridiques, engager ou participer à des litiges actuels ou potentiels, et enquêter sur ou faire respecter d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment partageons-nous vos informations personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de Confidentialité. Ces circonstances incluent notamment :

Le partage d'informations avec d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, hébergement en nuage, expédition et livraison), avec Shopify et avec des vendeurs.
Le partage d'informations avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services marketing et publicitaires. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la diffusion, via des services tiers, de publicités personnalisées fondées sur votre activité en ligne auprès de différents vendeurs et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de demander que les informations vous concernant ne soient pas partagées à des fins de publicité ciblée basée sur votre activité en ligne auprès de différents vendeurs et sites web.
Le partage d'informations spécifiques lorsque vous nous orientez, en faites la demande ou donnez votre consentement explicite ; par exemple, pour vous livrer un produit ou si vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
Le partage d'informations avec nos filiales affiliées ou d'autres entités de notre groupe d'entreprises.
Le partage d'informations dans le cadre d'opérations commerciales telles qu'une fusion ou une faillite, afin de nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), de faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, et de protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de nous permettre de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous fournissez via les Services seront transférées à Shopify et partagées avec des tiers en dehors de votre pays de résidence, dans le but de vous fournir et d'améliorer les Services. En outre, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui s'appuient sur les données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres vendeurs et avec Shopify. Pour proposer ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d'autres vendeurs et Shopify. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles et du traitement de vos demandes relatives aux droits dont vous disposez à ces égards. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pourriez disposer, consultez la Politique de Confidentialité Consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles via le Portail de Confidentialité de Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons ni la confidentialité ni la sécurité de ces sites, ni l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qu'ils contiennent, et n'assumons aucune responsabilité à cet égard. Les informations que vous partagez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent devenir visibles pour d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, et être utilisées sans restriction par nous ou par des tiers. La présence de tels liens dans les Services ne constitue pas une approbation du contenu des plateformes liées ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire expresse dans les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas conçus pour être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge légal de majorité dans leur juridiction de résidence. Si vous pensez que votre enfant nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous afin de demander la suppression de ces informations. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de Confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective d'avoir « partagé » ou « vendu », au sens des lois applicables, des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni infaillible, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Par ailleurs, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux de communication non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter nos contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent s'appliquer selon certaines conditions et nous pouvons, dans la mesure permise par la loi, refuser votre demande.

Droit d'accès/de connaissance. Vous pouvez demander à accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de suppression. Vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez demander la rectification de vos informations personnelles inexactes.
Droit à la portabilité des données. Vous pouvez demander à recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et, sous certaines conditions et exceptions, demander que cette copie soit transmise à un tiers.
Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, que vous pouvez désactiver à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans ces e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte ou à vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace Économique Européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez également bénéficier des droits suivants, en plus de ceux mentionnés ci-dessus :

Droit d'opposition et de limitation du traitement : vous pouvez demander que nous cessions ou limitions le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
Droit de retirer votre consentement : lorsque nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués sur les Services, ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les autres droits dont vous pourriez disposer, vous pouvez consulter : https://privacy.shopify.com/en

Nous ne pratiquons aucune discrimination à votre égard pour avoir exercé ces droits. Dans la mesure permise ou requise par la loi applicable, nous pourrons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour exercer ces droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un représentant, nous lui demanderons de prouver qu'il est autorisé à agir en votre nom, et il se peut que nous vous demandions de confirmer directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément à la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont vos informations personnelles ont été traitées, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous, ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'Espace Économique Européen, une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données est disponible.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou les clauses équivalentes publiées par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si les données sont transférées vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de Confidentialité révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons toute notification requise par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez appeler le +33 7 68 25 99 89, envoyer un e-mail à lilasstrasbourg@gmail.com, ou nous contacter à l'adresse suivante :

Lilas Event Center

10 Rue La Fayette

67100 Strasbourg

France

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.